在规划一次个性化旅行前，通常需要花费大量时间准备行程，包括安排路线和预订住宿。然而，借助人工智能（AI）技术，是否能让旅行过程变得更加便捷？

近期，各地智慧旅游领域涌现出新的亮点。例如，贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”以及江苏的“下扬州”等文旅小程序，只需在手机上搜索，就能获得一位随时响应的“数字导游”。这些小程序不仅为游客带来了全新的旅行体验，也为旅游行业的转型升级提供了助力。

贵州官方文旅小程序“黄小西”于2025年正式上线。游客可以通过“黄小西”咨询各种问题，例如“贵州有哪些推荐的徒步路线？”或“贵阳有哪些适合家庭出游的景点？”，甚至一些小众的户外活动，如徒步、溯溪和探洞，也能在“黄小西”上找到相应的行程建议。

贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛表示，“黄小西”整合了各平台自身的数据，能够提供更为精准、科学的路线规划和时间安排。该小程序主要采用自主研发的人工智能算法，并融合了多种大型语言模型的能力。它已接入高德地图、同程旅行和一码游贵州等十多个平台，实现了从“用户寻找服务”到“服务主动满足用户需求”的转变，超越了传统的搜索式服务模式。

在AI技术的支持下，数字导游在实时性和个性化服务方面相较于传统导游具有显著优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”便是其中的典型代表。

在杭州的主要景点和商业区，常常能看到一种蓝色的“智能贴”。当游客用手机触碰“智能贴”时，屏幕上会立即出现一位身着旗袍的江南女子形象，这便是杭州数字导游“杭小忆”的卡通化虚拟形象。

不久前，上海游客林海帆通过“杭小忆”体验了智慧旅游的便利。他分享道：“刚抵达杭州东站，打开‘杭小忆’，它就为我推送了出站的攻略。入住酒店后，‘杭小忆’又向我推荐了附近的景点和餐饮优惠，甚至帮我规划了从酒店出发15分钟内的城市漫步路线。”在离开杭州时，“杭小忆”还为他生成了一份旅游日记。

除了为游客提供优质服务外，各地推出的文旅小程序凭借其强大的数据处理能力，还能提升景区和相关企业的管理效率，并推动旅游产业的转型升级。

通过技术赋能，景区管理正逐渐从“经验驱动”转向“数据驱动”。黄山作为国内较早实现全程智慧旅游的景区，通过分析游客停留时间、热门景点等行为数据，能够预测客流高峰并提前发出预警，从而协助景区优化摆渡车调度和停车场管理，有效缓解拥堵。

黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的关键突破在于将吃、住、行、游、购、娱等全链条服务与景区运营相结合，推动景区从单一的“门票经济”向“综合消费经济”模式转变。

在提升旅行便利性的同时，安全保障同样重要。在算法的加持下，使用文旅小程序是否存在信息或隐私泄露的风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”已预设了解决方案。扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”在开发初期就制定了信息技术安全、信息安全管理和信息安全运营三大体系的整体策略，并加强了风险识别、预警和监测能力，以确保系统的稳定运行和用户个人隐私的保护。

贵州师范大学网络空间安全学院的郑欣博士指出，尽管当前全球大模型应用呈现爆发式增长，但大模型安全科技仍处于起步阶段。因此，从业者必须严格遵守我国现行的法律法规，确保大模型的训练、部署和应用符合法律规定，并尊重社会公德和伦理道德。